کسب و کار آنلاین

با فراگیر شدن استفاده از اینترنت، بسیاری از فروشندگان به فکر طراحی سایت و ارائه محصولات خود در فضای آنلاین افتاده‌اند. حتی فروشندگان سنتی که فضای فیزیکی فروش دارند.

یکی از بزرگترین چالش‌های پیش روی برندها این است که چگونه توجه مشتری را به خود جلب کنند و از آن مهمتر، چگونه وفاداری مشتری را ایجاد کنند. این فرایند باید قبل از فروش ایجاد شود.

تولید محتوا مزیت‌های متعددی دارد از جمله این که به افزایش مشتریان راغب برای خرید محصول، افزایش اقتدار کسب و کار و ایجاد اعتماد در مشتریان کمک خواهد کرد.

تجربه کاربری به معنای تمامی جنبه‌های تعامل یک فرد با یک شرکت، خدمات و محصولات آن است. در ابتدا این اصطلاح به معنای تمامی تعاملاتی بود که کاربران با یک سازمان داشتند.

شاید بازاریابی و تبلیغات، دو واژه مترادف به نظر برسند، با این حال، معادل یکدیگر نیستند. بسیاری از افراد این دو اصطلاح و معنی آنها را با هم اشتباه می‌گیرند.

این عبارت را اولین بار بیل گیتس، بینانگذار مایکروسافت در سال 1996 به زبان آورد. در آن زمان وی مقاله‌ای منتشر کرد و در آن پیش بینی کرد که اینترنت به بازاری برای محتوا تبدیل خواهد شد.

75درصد از مصرف کنندگان امروزی انتظار دارند در هر کدام از راه‌های ارتباطی، مثل تماس تلفنی، پیام و غیره، سرویس منظم و یکپارچه ای دریافت کنند. اگرچه انجام چنین کاری راحت نیست.

اگر هر شرکتی بتواند تجربه مطلوبی از خرید به مشتری ببخشد، می‌تواند به استحکام روابط خود با او، اعتماد سازی و افزایش ارزش دوره عمر مشتری در طولانی مدت امیدوار باشد.