کسب و کار آنلاین

یکی از بزرگترین چالش‌های پیش روی برندها این است که چگونه توجه مشتری را به خود جلب کنند و از آن مهمتر، چگونه وفاداری مشتری را ایجاد کنند. این فرایند باید قبل از فروش ایجاد شود.

مشتریان به دنبال اطلاعات بیشتر و صادقانه‌تر در مورد محصولات هستند. مثلاً می‌خواهند بدانند که محصول مورد نظر چه مزایایی دارد یا اینکه چگونه زندگی را برای آنها راحت‌تر می‌سازد.

تجربه کاربری به معنای تمامی جنبه‌های تعامل یک فرد با یک شرکت، خدمات و محصولات آن است. در ابتدا این اصطلاح به معنای تمامی تعاملاتی بود که کاربران با یک سازمان داشتند.

با وجود کانال‌های  ارتباطی متنوع، مشتریان از شرکت‌ها انتظار دارند که بتوانند به تمامی پیام‌هایی که از طریق شبکه‌های اجتماعی، چت آنلاین، پیامک و ایمیل ارسال می‌شود پاسخ بدهند.

اشتباهاتی که در طراحی وبسایت رخ می‌دهند علیرغم پیشرفتهای زیاد همچنان باقی هستند. الگوهای طراحی و معیارهای زیبایی شناختی سایتها تغییر می‌کنند اما نیازهای کاربران تغییری نمی‌کنند.

آدرس اختصاصی، یک آدرس طولانی را کوتاه و به یک لینک سفارشی مرتبط با برند شما تبدیل می‌کند. چنین لینکی، برای کلیک کردن قابل اعتماد است.

صفحه اصلی وبسایت نقش اساسی در جلب توجه کاربر در طی چند ثانیه اول ورود به سایت را دارد. به همین خاطر طراحی صفحه اول سایت، از اهمیت زیادی برخوردار است.

اگر نتوانید عنوان جذابی برای مطلب خود انتخاب کنید، تمام تلاش‌هایتان از بین خواهد رفت. عنوان، اولین و شاید تنها بخشی از محتوا است که می‌تواند بر خواننده شما تأثیر بگذارد.