کسب و کار آنلاین

مشتریان به دنبال اطلاعات بیشتر و صادقانه‌تر در مورد محصولات هستند. مثلاً می‌خواهند بدانند که محصول مورد نظر چه مزایایی دارد یا اینکه چگونه زندگی را برای آنها راحت‌تر می‌سازد.

اشتباهات آگاهانه کاربران زمانی رخ می‌دهند که کاربر یک مدل ذهنی از رابط کاربری ساخته است که درست نیست و هدفی را برای خود تعیین می‌کند که با موقعیت سازگاری ندارد.

اصطلاح "خطای کاربر" این معنا را می‌رساند که کاربر مسئول بروز این خطا است که ناشی از یک عمل اشتباه از جانب کاربر است. اما در حقیقت اینطور نیست. این مسولیت طراح است.

بازگشت سرمایه محتوا نیازمند این است که محتوای تولید شده را با قدرت به صفحات دیجیتال مخاطبان مرتبط هدایت کنیم. این کار از طریق توزیع محتوا انجام می‌شود.

تجربه کاربری به معنای تمامی جنبه‌های تعامل یک فرد با یک شرکت، خدمات و محصولات آن است. در ابتدا این اصطلاح به معنای تمامی تعاملاتی بود که کاربران با یک سازمان داشتند.

شاید بازاریابی و تبلیغات، دو واژه مترادف به نظر برسند، با این حال، معادل یکدیگر نیستند. بسیاری از افراد این دو اصطلاح و معنی آنها را با هم اشتباه می‌گیرند.

اگر سرعت بارگذاری سایت از یک حد مشخص کمتر باشد، کاربران بلافاصله سایت را ترک می‌کنند که این کار هم از لحاظ سئو و هم از لحاظ بازاریابی و جذب مشتری به ضرر سایت تمام می‌شود.

با وجود کانال‌های  ارتباطی متنوع، مشتریان از شرکت‌ها انتظار دارند که بتوانند به تمامی پیام‌هایی که از طریق شبکه‌های اجتماعی، چت آنلاین، پیامک و ایمیل ارسال می‌شود پاسخ بدهند.